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Trocas e Devolução

AS SITUAÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS SÃO A SEGUINTES:
- Produto avariado;
- Defeito no produto;
- Erro Operacional;
- Incompatibilidade de produtos.

Em qualquer dos casos mencionados, enviar para o endereço abaixo:
Devolução de mercadorias
Rua Padre João Crippa, 996 - Centro - Campo Grande - MS
CEP: 79002-380

Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar da embalagem original com todos os manuais e acessórios.

Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 7 dias úteis após entrega em nossa sede.

Troca imediata até 7 dias a contar da compra.

Após 7 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricante ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

TROCA DE NUMERAÇÃO OU MODELO

O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após a entrega e a primeira troca é grátis! Envie um e-mail para troca@corpobelo.com.br, solicitando a troca do produto e informando o número do pedido, especificando o motivo da troca e por qual produto deseja trocar, posteriormente você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem (válido para todas as agências dos Correios). Com a autorização de postagem impressa, você deve embalar seu produto utilizando preferencialmente embalagem que chegou, recomendamos virar do avesso para esconder as informações do remetente e destinatário), para reforçar e agilizar o processo de troca colocar um bilhete dentro da embalagem escrito a numeração e modelo desejado para a troca e a nota fiscal. Não há necessidade de incluir o endereço em nenhum local no ato da troca, pois no próprio e-mail dos correios já tem todas as informações. Chegando seu produto, a Corpo Belo tem até 7 dias úteis para analisar a integridade do produto, realizar a troca e reenvio.
 
PRÉ REQUIZITOS PARA TROCA:
 
·  O produto deve estar com a etiqueta afixada.
·  O produto não pode ter sinais de uso, odores, ou qualquer alteração feita pelo cliente.
·  O produto não pode ter sido lavado ou usado.

Devolução de mercadorias

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail atendimento@corpobelomodeladores.com.br - com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor.
 

Restituição dos valores:

- Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a ADM do cartão (podendo ocorrer em até 2 faturas subseqüentes a do débito).

- Compras feitas com Boleto ou Depósito Bancário: crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.

- Financiamento: a restituição obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.

- A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em   nossa Empresa.
 

Produto avariado:

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail atendimento@corpobelomodeladores.com.br - com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (67) 3043-6375 / (67) 9171-1000.
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Corpo Belo Modeladores fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
 

Defeito do produto:

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail atendimento@corpobelomodeladores.com.br - com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Problemas referentes à defeito, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados.

Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:

- a não constatação do defeito;
- o indício de mau uso;
- o produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.

Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso departamento de Suporte Técnico no telefone +55 (67) 3043-6375 ou pelo e-mail troca@corpobelo.com.br